그대 있음에...

지난 9월 4일, 국민은행의 KB스타뱅킹 앱에서 발생한 장애로 인해 고객들이 큰 불편을 겪었습니다. 특히, 앱 장애로 자동화기기(ATM)를 이용하는 고객들의 콜상담까지 마비되면서 문제가 더욱 심각해졌습니다.  국회 정무위원회 소속 조승래 의원(더불어민주당, 대전 유성구갑)이 국민은행이 제출한 자료에 따르면, 장애가 발생한 9월 4일 오전 10시 30분부터 11시까지 30분 동안 ATM기를 이용하던 고객들이 총 187건의 문의 전화를 걸었으나 단 한 건도 상담으로 연결되지 못했습니다. 또한, 같은 시간 동안 콜센터로 들어온 상담 요청은 총 11,866건으로 평소보다 두 배 이상 폭주했지만, ATM 고객들의 문의는 거의 해결되지 못한 것으로 확인되었습니다. 문제의 근본 원인은 KB스타뱅킹 앱 장애로 인해 콜..

휴맥스모빌리티의 카셰어링 브랜드 '투루카(Turu CAR)'가 운영하는 편도 카셰어링 서비스 '리턴프리'가 빠르게 성장하며 새로운 이동 트렌드를 이끌고 있습니다. 2022년 서비스를 런칭한 이후, 올해까지 편도 카셰어링 이용자는 20만 명을 넘겼고, 특히 주중 이용자가 연평균 2배 이상 증가하는 등 주목할 만한 성과를 보여주고 있습니다. 이용 패턴에서도 눈에 띄는 변화가 있었습니다. 주중 금요일에 가장 많은 이용이 발생했고, 주말인 일요일보다 12% 더 높은 주중 이용률을 기록했습니다. 기존 왕복 카셰어링이 주로 주말여행과 레저 활동에 이용되었던 것과는 다른 양상입니다. 이는 편도 카셰어링이 일상 속 유연한 이동 수단으로 자리 잡고 있음을 보여줍니다. 특히, 20~30대 젊은 층의 이용률이 여전히 높지만..

최근 이커머스 정산 지연 사태로 인해 많은 기업들이 어려움을 겪고 있는데요, 이를 해결하기 위해 정부와 금융기관들이 발빠르게 대처하고 있습니다. 특히 알렛츠(ALLETS) 피해기업을 위한 입증 방식이 완화되었으며, 소규모 플랫폼(셀러허브)에 입점한 기업들 또한 지원 대상으로 포함되었습니다. 오늘은 이러한 변화와 자금 지원 방안에 대해 알아보겠습니다. 알렛츠 피해기업을 위한 입증 방식 완화 알렛츠와 같은 이커머스 업체가 연락두절되면서 피해를 입증하기 어려운 기업들을 위해 10월 28일부터 입증 방식이 완화되었습니다. 이제는 판매자 페이지의 미정산내역 출력물 등을 통해 피해 사실을 증명할 수 있게 되어, 기업들이 자금 지원을 보다 쉽게 받을 수 있습니다. 이번 조치에서는 이커머스 플랫폼에 직접 입점하지 않았..